¿Qué ventajas trae consigo el uso de Big Data y Analítica?
La transformación Digital de las organizaciones implica ahora un gran reto donde el IOT y el Big Data juegan un rol muy importante. Las organizaciones están dándose cuenta que debido al altísimo crecimiento del tráfico móvil, creación de nuevos tipos de datos, así como el usos de dispositivos por parte del mercado, hacen que la adopción de soluciones Cloud y de Big Data & Analítica sean críticos para sus planes de Transformación Digital, que en algunos casos implica prepararse para crecer, pero en otros ser más eficientes y productivos.
Estamos viviendo una explosión de generación de datos, donde día a día se generan volúmenes de datos cada vez más grandes, si pensamos en el ámbito personal cada día tenemos más imágenes, videos, películas, música, documentos que estamos almacenando en nuestros dispositivos y servicios en la nube. Si llevamos esto al mundo industrial, empresarial y público, los datos generados están creciendo exponencialmente, con el contraste que existe una marcada diferencia entre la cantidad de datos estructurados (bases de datos, hojas electrónicas, texto) y no estructurados (sensores, logs, tweets, imágenes, etc). La principal ventaja de Big Data es poder explorar y descubrir nueva información uniendo los dos mundos de datos generando un altísimo valor al negocio y a como resultado también al cliente, usuario, y ciudadano.
¿Cómo impulsa y potencia a las empresas el uso de Big Data y Analítica?
Big Data potencia a las organizaciones permitiéndoles realizar análisis no solo con segmentos de datos sino incluir muchas otras fuentes de la organización incluyendo datos históricos que se dificulta con plataformas de bases de datos tradicionales por temas de recursos, costos y tiempo. Esto permite a las áreas de negocio el poder hacer las preguntas que realmente necesitan hacer e incluso detectar patrones, realizar simulaciones o predicciones, en lugar de conocer solamente datos o reportes de los sistemas actuales.
La implementación de soluciones de El Big Data y la Analítica se vuelve crítico para la toma de decisiones rápidas y acertadas, y permite acelerar los procesos de Innovación y Transformación Digital.
¿Qué pasará con las empresas que no se adapten e implementen el uso de estas tendencias tecnológicas?
Hay personas que catalogan la información como el nuevo diamante por el valor que puede tener. Actualmente las organizaciones utilizan solamente una porcentaje muy bajo de la información que generan a diario. En un mundo globalizado con nuevas tendencias, dispositivos móviles, internet de las cosas (IoT), nuevas necesidades de personalización y consumo, el uso de la información es el principal diferenciador que va a permitir llegar de mejor manera a los clientes y ciudadanos con ofertas de valor enfocadas al target específico que queremos llegar con una micro segmentación, el mismo que no es estático sino que al contrario está cambiando dependiendo de variables del mercado. En este año hemos sufrido cambios muy fuertes en Ecuador debido a la baja de precios del petróleo y el Terremoto que azotó la costa Ecuatoriana, esto está generando cambios en los hábitos de consumo de los clientes, las organizaciones deben adaptarse a esto, y la única forma de hacerlo eficientemente es con datos correctos y actualizados.
¿Cuál es el uso de Big Data y Analítica en Ecuador?
Vemos que existen sectores específicos donde el uso de Big Data va un paso adelante que otros. Aquí vamos a mencionar los principales
Banca y Finanzas: Soluciones para retención y satisfacción de clientes, mejora gestión de riesgo, patrones para detección de fraude, ofertas de pólizas de seguros basados en comportamiento y uso.
Retail: Soluciones para Ofertas personalizadas, planificación integrada de demanda, optimización de cadena de valor, análisis de click stream, influenciadores de compra.
Telecomunicaciones: Soluciones para la mejora en la experiencia de usuario, optimización de red, análisis de operaciones, rentabilización, monetización y creación de nuevos servicios
Gobierno.- Soluciones para que entidades públicas puedan mejorar sustancialmente la gestión de gran cantidad de datos de seguridad social, estadísticas, impuestos, factura electrónica, datos ciudadanos, etc.
La Industria es uno de los principales candidatos para el uso de Big Data. Existe una gran cantidad de sensores que emiten algún tipo de señal (temperatura, presión, luminosidad, etc) que pueden ser utilizados para descubrir patrones y llegar incluso a predecir posibles fallas en los mismos antes de que sucedan, es aquí donde se crea una sinergia muy alta entre IoT y Big Data.
Finalmente las ciudades también son candidatas para el uso de estas plataformas con soluciones inteligentes de parqueo, recolección de basura, iluminación, semaforización, movilidad, transporte, atención al ciudadano, wifi público e inteligente que basan su servicio en los datos que generan cada uno de estos componentes y que cobran una mayor importancia cuando se pueden interconectar e integrar de manera que el beneficiado sea el ciudadano con un mejor servicio.
¿Se encuentra maduro el mercado de Big Data y Analítica en país?
Las soluciones de Big Data y Analítica se brindan ya en el país con soluciones tradicionales, el reto hoy en día implica involucrar nuevas fuentes de datos (no tradicionales, como redes sociales, logs de call center, pejem) para lo cual Hadoop es una nueva tecnología que permite brindar soluciones disruptivas de Big Data & Analítica. La experiencia del cliente debe ser 360 a través de los distintos canales de contacto, y estas nuevas tecnologías permiten intégralos en tiempos bastante competitivos y sin procesos traumáticos para la organización.
Ecuador no se encuentra entre los países que lideran la adopción de estas nuevas tecnologías, sin embargo esto nos permite poder usar experiencias importantes, casos de uso ya definidos en los sectores antes mencionados que se están manejando en mercados muy cercanos como Colombia.
La adopción de tecnologías disruptivas de Big Data & Analítica en momentos de Crisis se vuelve mucho más crítico, ya que cada acción y campaña que realizamos debe ser más acertada y eficiente. Adicionalmente la optimización en el manejo de la data hará que podamos mejorar la información para responder las preguntas del Negocio ante entornos cambiantes, y así poder tomar adecuadas decisiones, optimizar recursos, y ofrecer mejores servicios.
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